شحن

لقد قدّمت طلبي للتو، متى سيتم شحنه؟
يُرجى السماح بمدة 3 إلى 7 أيام عمل للمعالجة والتجهيز قبل شحن طلبك.

كم تستغرق مدة الشحن؟

• المتوسط: 2 إلى 5 أيام عمل

هناك ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، عطلات، أحوال جوية، إلخ) قد تسبب تأخيرًا في الشحن. مع أن معظم الطرود تصل في موعدها، قد تحدث ظروف أو تأخيرات لدى شركات الشحن. لهذا السبب لا نضمن وقت التسليم الدقيق؛ ومسؤولية التأخير تقع على شركة الشحن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك بدون أي غرامة! يجب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إنشائه ليتم تطبيق الإلغاء. إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل، فكل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني لنا بعنوان "إلغاء".

لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا!
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو تم تعبئته تلقائيًا بشكل خاطئ، فقط رد على بريد تأكيد الطلب وزوّدنا بالمعلومات الصحيحة. أخبرنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا، يمكننا تصحيح ذلك خلال 24 ساعة.

وصل منتجي تالفًا
نحرص على شحن كل منتج بتغليف إضافي. رغم ذلك، يفيد بعض عملائنا بأن حوالي 1 من كل 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء تعامل شركة البريد.

إذا حدث هذا معك، يُرجى التواصل معنا مع تزويدنا بـ:

- رقم طلبك.
- صورة للمنتج التالف.

بمجرد استلامنا لذلك، يسعدنا إرسال منتج بديل مجانًا.

لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنكم المساعدة؟
إذا لم نتمكن من الإجابة على سؤالك، لا تتردد في التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة :)