سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، وهذا يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع البطاقات الأصلية وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@smartclickshop.com. يُرجى العلم أن المنتجات المُرجعة يجب إرسالها إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات عن كيفية وأين يجب إرسال طردك. لن نقبل المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر support@smartclickshop.com.

الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا وصلك منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

استثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المُخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المُخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
بالإضافة إلى ما سبق، إذا كان يتم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون تبرير. وكما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، مع البطاقات الأصلية وفي عبوته الأصلية، مع إثبات الشراء.

استرداد الأموال
سنقوم بإشعارك بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع الخاص بك، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أو لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. ويُرجى ملاحظة أن بنكك أو شركة البطاقة قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر المبلغ أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يُرجى التواصل معنا عبر support@smartclickshop.com.